今年的“雙十一”已圓滿落幕，阿里的高銷量、高流量和高轉(zhuǎn)化已注定其贏家地位。然而在這些耀眼的數(shù)據(jù)背后，網(wǎng)購用戶在淘寶和天貓的訪問行為究竟是怎樣的?艾瑞咨詢iResearch基于網(wǎng)民連續(xù)用戶行為推出的海量數(shù)據(jù)分析服務iDataAnalytics-電商版，經(jīng)過深度挖掘數(shù)據(jù)顯示：2014年“雙十一”當天，淘系訪客中，在多電商平臺間切換訪問的人數(shù)占比明顯高于往日，尤以與京東的重合人數(shù)增加最為明顯;0點-2點之間，網(wǎng)購用戶單頁瀏覽時間最短，人均瀏覽頁面最多。
從近兩周淘系訪客訪問的電商平臺個數(shù)分布中可以看出：促銷前期，淘系的獨占訪客通常在78%-80%之間;而“雙十一”當天，由于相當比例的淘系訪客會同時在其他電商平臺上進行比價和產(chǎn)品挑選，淘系獨占比例降至70.9%;到了12號，這一比例又有所回升，達到75.9%。不難想見，“雙十一”如今作為一大促銷盛世，越來越多的電商站點參與其中，有一定的訪客分流實屬正常。但盡管如此，天貓和淘寶龍頭老大的地位仍是不可撼動。
對比今年和去年的“雙十一”淘系訪客訪問其他電商的情況可以看到：今年11月11日的淘系訪客中，有1/5會訪問京東，同比去年增幅60%，可見，今年“雙十一”京東的投入確實收獲了相當?shù)脑L客關注;淘系訪客與其他電商的重合占比則相差不大。而與平時的重合情況相比，大促期間淘系訪客的跨平臺訪問占比普遍偏高。
“雙十一”當天，淘系訪客各時段的人均訪問頁面數(shù)和單頁平均瀏覽時長較平時都出現(xiàn)了明顯的變化：11日0點-1點，淘系的人均訪問頁面數(shù)達到峰值31.7頁/人，是平時同時段的2.3倍，單頁平均瀏覽35.8秒，而平時為42.9秒。艾瑞分析認為：11日0點伊始的淘系用戶的購買意愿最為強烈，相當一部分在前期推廣期間即完成了預購商品的選定和收藏，只等時間一到，立刻動手，也因此其在商品頁面停留的時間相對較短。從年度變化看，各時段的人均訪問頁面數(shù)與去年“雙十一”大體持平，所謂“時間變了，搶法不變”。
